Aktuelle Fortbildungsangebote
Blickpunkt Hygiene in der Hauswirtschaft
Zielgruppe:
- Hauswirtschafltiche Betriebsleiterinnen
- Küchenleiterinnen
- Verantwortliche im Reinigungsbereicht
- Interessierte Mitarbeiter und Lehrkräfte in der Hauswirtschaft
Schwerpunkte der Fortbildung:
- Nachbelehrung nach §§ 42 und 43 Infektionsschutzgesetz
- Grundsätze der Reinigung und Wäsche
- Oberflächenreinigung: Eintrauchmehtode ist "von gestern"
- Reinigungslösungen selbst ansetzen, wenn Dosieranlage ausfällt
- Richtige Trennung von Schmutz- und Reinwäsche
- Händehygiene und Einsatz von Handschuhen
- Hygiene in Wohngruppen
- Praktische Umsetzung der Richtlinien
Beginn und Dauer: Samstag, 15. Oktober 2011, 10.00 - 16.30 Uhr
Ort: Ottmarsgäßchen 8, 86152 Augsburg
Veranstalter: Bayerischer Landesausschuss für Hauswirtschaft e.V. (BayLaH)
Leitung: Christine Behr, Meisterin der ländlichen Hauswirtschaft, Hygieneberaterin in der Hauswirtschaft
Gebühr: 90,00 Euro (incl. Verpflegung, Seminarunterlagen, Teilnahmezertifikat)
Anmeldung und nähere Informationen:
Bayerischer Landesausschuss für Hauswirtschaft e.V.
Ottmarsgäßchen 8, 86152 Augsburg
Tel.: 0821 - 15 34 91
Fax: 0821 - 50 86 64 88
Geschäftszeiten: Montag - Donnerstag: 8.00 - 12.00 Uhr
E-Mail: info@baylah.de
www.baylah.de
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Professionelles Beschwerdemanagement in der Hauswirtschaft
Zielgruppe:
- Fach- und Führungskräfte in der Hauswirtschaft
Schwerpunkte der Fortbildung:
- Entgegennahme und Behandlung von Reklamationen
- Kommunikation als Schlüsselkompetenz
- Gesprächsführung und Konfliktlösung
- Konflikte als Entwicklungschance - Voraussetzungen für professionelles Beschwerdemanagement
- Mitarbeiter zu Verbesserungsmaßnahmen ermutigen
- Optimierungsorientierte Auswertung von Kundenbeschwerden
- Genaue Qualitätskontrolle nach Behebung des rekamierten Missstandes - Kundenzufriedenheit ausbauen und Mitarbeiterzufriedenheit stärken
Beginn und Dauer: Samstag, 26. November 2011, 10.00 - 17.00 Uhr
Ort: Ottmarsgäßchen 8, 86152 Augsburg
Veranstalter: Bayerischer Landesausschuss für Hauswirtschaft e.V. (BayLaH)
Leitung: Elvira Werner, Dipl. Psychologin
Gebühr: 100,00 Euro (incl. Verpflegung, Seminarunterlagen, Teilnahmezertifikat)
Anmeldung und nähere Informationen:
Bayerischer Landesausschuss für Hauswirtschaft e.V.
Ottmarsgäßchen 8, 86152 Augsburg
Tel.: 0821 - 15 34 91
Fax: 0821 - 50 86 64 88
Geschäftszeiten: Montag - Donnerstag: 8.00 - 12.00 Uhr
E-Mail: info@baylah.de
www.baylah.de
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Erste-Hilfe-Schulung für hauswirtschaftliche Fachkräfte
Notfallsituation erfassen, Notruf/Rettungskette, Anforderungen an die Ersthelfer/in, Druck- und Fingerwundverbände, Unfälle mit elektrischem Strom, Schnittverletzungen, Vergiftungen/Augenspülungen, Herz-Lungen-Wiederbelebung, Herzdruckmassage, Fremdkörper in der Wunde, Gefahrstoffe.
Beginn und Dauer: Auf Anfrage
Veranstalter: VerbraucherService Bayern im KDFB e.V.
Ort: Ottmarsgäßchen 8, 86152 Augsburg
Informationsmaterial / Kontakt
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Rhetorik - Grundkurs
Der Kurs vermittelt an Hand von praktischen Übungen wie man Lampenfieber und Redeangst in den Griff bekommt und durch Beherrschen einfacher Techniken verbal und nonverbal einen überzeugenden Eindruck vermittelt. Weitere Kursinhalte sind: Redetechnik und lebendiger Sprachstil, Körpersprache, Kontakt zu Zuhörern, Umgang mit Stichwortzettel, Vortragsübungen mit Videounterstützung etc.
Beginn und Dauer: auf Anfrage
Veranstalter: VerbraucherService Bayern im KDFB e.V.
Ort: Ottmarsgäßchen 8, 86152 Augsburg
Gebühr: 79,00 Euro (Ermäßigung für Lehrgangsteilnehmer und Fachgruppenmitglieder)
Informationsmaterial / Kontakt
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Rhetorik und sicheres Auftreten - Aufbau-Kurs
Als entscheidende Voraussetzung im Berufsleben gilt heute, überzeugend und sicher vor anderen sprechen zu können. Neben der Auffrischung von Grundkenntnissen wird das sichere Rede-und-Antwort-Stehen vor Publikum trainiert. Weitere Kursinhalte sind: Durchsetzungsfähigkeit, Umgang mit Stressfaktoren und manipulativen Beiträgen, Leitung von Diskussionen.
Beginn und Dauer: Auf Anfrage
Veranstalter: VerbraucherService Bayern im KDFB e.V.
Ort: Ottmarsgäßchen 8, 86152 Augsburg
Informationsmaterial / Kontakt
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