Die Gewährleistung regelt die Haftung des Verkäufers für Sachmängel. Dieser ist im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften verpflichtet, defekte bzw. mangelhafte Produkte nachzubessern oder zu umzutauschen. Kommt der Verkäufer dieser Verpflichtung nicht nach, stehen dem Kunden verschiedene Möglichkeiten bis hin zum Vertragsrücktritt zur Verfügung.

Die Gewährleistung ist von der Garantie zu unterscheiden. Bei der Garantie handelt es sich - anders als bei der Gewährleistung - um eine freiwillige Leistung des Herstellers oder des Verkäufers. Der Käufer kann nur dann Rechte aus einer Garantie herleiten, wenn eine solche bei Vertragsschluss vereinbart bzw. vom Hersteller / Verkäufer gewährt wurde.