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Beratung
- Beratung
  MIT RAT UND TAT AN IHRER SEITE
  Der VerbraucherService Bayern im KDFB e.V. steht für eine anbieterunabhängige Verbraucheraufklärung und nachhaltige Verbraucherbildung.
  
  Unsere Beratung zeigt Ihnen Handlungsmöglichkeiten auf, damit Sie sich kompetent entscheiden und als informierter Verbraucher selbstbewusst auftreten können. Unsere Beratung ist neutral, individuell und eine Hilfe zur Selbsthilfe. Unsere Angebote stehen allen Bürgerinnen und Bürgern offen.
Bildung
- Bildung
  VERANSTALTUNGEN, VORTRÄGE UND KURSE
  Wir bieten Verbraucher*innen interessante und aktuelle Vorträge, Kurse und Veranstaltungen – online und in Präsenz.
  
  Sie suchen Referent*innen für Ihre Bildungsveranstaltung? Sprechen Sie uns an. Wir beraten Vereine, Unternehmen und andere Gruppen gerne bei der Planung Ihrer Infoveranstaltung.
  
  Unser Angebot für Schulen haben wir in unserer Broschüre „Schule fürs Leben – Alltagskompetenz und Lebensökonomie“ zusammengefasst.
  
  Unser gesamtes Bildungsangebot finden Sie unter
  
  bildung.verbraucherservice-bayern.de
Themen
- Themen
  VERBRAUCHERTHEMEN VON A-Z
  Verbraucherschutz wird bei uns groß geschrieben! Mit Rat und Tat stehen wir an Ihrer Seite: Wir möchten, dass Sie als informierter Verbraucher kompetent Entscheidungen treffen und selbstbewusst auftreten können. Der VerbraucherService Bayern bietet Ihnen kompetente Beratung sowie aktuelle Informationen zu den nebenstehenden Themengebieten.
Medien
- Medien
  INFORMATIONEN IN ALLEN FORMATEN
  Auf unserer Medienseite finden Sie professionell erstellte Podcasts und Video zu zahlreichen verbraucherrelevanten Themen, verständlich und anschaulich erklärt.
  
  Zudem können Sie die wichtigsten Themen und Fragen aus unseren Beratungsbereichen einsehen und sich zusätzlich bequem unsere Faltblätter im pdf Format herunterladen.
  
  Viel Spaß beim Stöbern!
Service
- Service
  WISSENSWERTES & NÜTZLICHES
  Der VerbraucherService Bayern meldet sich mit Verbraucher-Nachrichten zu Wort. Zudem bringt der VSB regelmäßig eigene Nachrichten zu aktuellen Themen aus den Bereichen Recht, Finanzen und Versicherungen, Ernährung, Umwelt und Hauswirtschaft heraus. Des Weiteren finden Sie hier aktuelle Informationen zu Kampagnen und Veranstaltungen des VSB.
Über uns
- Über uns
  VERBRAUCHERSERVICE BAYERN E.V.
  Wir sind ein unabhängiger, bayerischer Verbraucherverband mit 15 Beratungsstellen und 135.000 Mitgliedern. Wir bieten seit mehr als 65 Jahren neutrale, persönliche Beratung, nachhaltige Bildung und Interessenvertretung als Bayerns starker Service für Verbraucher.
  
  Unser Verband wird staatlich gefördert und ist eine Einrichtung des Katholischen Deutschen Frauenbunds. Bundesweit sind wir organisiert über den Bundesverband des VerbraucherService im KDFB e.V., Mitglied im Bundesverband der Verbraucherzentralen und Verbraucherverbände e.V. (vzbv).
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Verbraucherrecht

28.10.2016, Betrugsmasche im Internet

Abzockfalle bei Online-Routenplanern

Verbraucher, die sich auf die Suche nach einem Routenplaner im Internet begeben, geraten derzeit in eine dreiste Abzockfalle: Unseriöse Anbieter locken Internetnutzer mit Gewinnspielen in teure Abos. Die betroffenen Webseiten sind

gps-routenplaner.net
maps-routenplaner.online
maps-routenplaner.com.

Derzeit nicht im Online-Betrieb, vor einiger Zeit aber ebenfalls aktiv und ein Wiederonlinegehen jederzeit denkbar:
- maps-routenplaner.info
- maps-navi.info
- maps-routenplaner.net
- maps-routenplaner-24.com
- routenprofi.net.
Im Impressum finden sich diverse Angaben, allerdings sind diese Firmen so nicht im Handelsregister gemeldet.

Die Vorgehensweise: Eine Registrierung mit einer E-Mail-Adresse ist unabdingbar. Hierbei müssen auch die Nutzungsbedingungen bestätigt werden, die im Anmeldevorgang gar nicht abrufbar sind. Von entstehenden Kosten nur am Seitenrand ein kleiner Hinweis: „Die 24 Monate Mitgliedschaft kostet bei Anmeldung 500,- Euro, die Abrechnung erfolgt im Voraus.“ Eine E-Mail mit Zahlungsaufforderung geht im Anschluss an die registrierten Verbraucher.

„Für Online-Dienste ist seit August 2012 die gesetzliche Button-Lösung gemäß § 312j BGB verpflichtend, um einen vollwirksamen Vertragsabschluss herzustellen“ informiert Eva Traupe, Verbraucherberaterin beim VerbraucherService Bayern im KDFB e.V. (VSB): „Ebenfalls muss der anfallende Zahlungsbetrag deutlich sichtbar angezeigt werden. Dies ist auf den oben genannten Webseiten nicht der Fall. Somit entsteht – für bereits in die Falle getappte Verbraucher – keine Zahlungspflicht.“

Für den Widerspruch können Sie folgende Musterbriefe verwenden:

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